ISO 9001 Sistem menadžmenta kvalitetom

ISO 9001 je najšire prihvaćeni i najprimenjeniji standard u oblasti menadžmenta kvalitetom na svetu. Sadržaj standarda ISO 9001 precizira minimalne zahteve koje kompanija i njen sistem menadžmenta kvalitetom moraju da ispune. Ovaj standard se fokusira na ekonomske dobrobiti, tj. na sve ono što je neophodno preduzeti kako bi se poboljšao sveukupni učinak organizacije. Konkretno, težište dejstva je na kontinuiranom poboljšanju finansijskog uspeha kompanije. Holistički pogled na kompaniju je od suštinskog značaja za ovaj procesno orijentisan pristup.

Ključni elementi sistema menadžmenta zasnovanog na pomenutom ISO standardu imaju za cilj da obezbede da kompanije budu u skladu sa zakonskim i regulatornim propisima, kao i očekivanjima korisnika i potrošača u pogledu kvaliteta proizvoda i usluga. Primena ovog standarda postaje osnov odnosa sa potrošačima, korisnicima i dobavljačima.

Poslovanje zasnovano na kvalitetu za brojne kompanije postao odlučujući faktor uspeha. To najbolje ilustruje trend koji ukazuje na to da procesi provere (audita) i obezbeđivanje kvaliteta u kompanijama se nalaze na samom vrhu liste prioriteta. U ovom trenutku, širom sveta više od 1,1 miliona organizacija je sertifikovano. Vodeći regioni u pogledu primene i sertifikacije su Evropa i Azija.

QA Technic je kompanija akreditovana od Nacionalnog tela za akreditaciju Savezne Republike Nemačke (DAkkS). Naši auditori nude prilagođena rešenja/sisteme menadžmenta domaćim malim i srednjim preduzećima, kao i međunarodno aktivnim kompanijama kako bi iste realizovale postavljene ciljeve.

U saradnji sa Vama, uspostavićemo raspored u skladu sa Vašim potrebama. Istovremeno, ne zahtevamo skupu i dugotrajnu obuku. Naši auditori će se pobrinuti za stvarnu analizu vaših postojećih procesa, planiranje i izvršenje audita, pa čak i proces izveštavanja i sertifikacije.

Prednosti u okviru saradnje sa nama:

  • Sigurnost u planiranju i izvršenju po individualnoj fiksnoj ceni;

  • Kompaktan, nebirokratski i fleksibilan pristup;

  • Brza implementacija kroz godine auditorske ekspertize;

  • Skraćeno trajanje audita i sertifikacije za 6 do 12 nedelja.

Prednosti standarda ISO 9001 za Vašu kompaniju:

  • Dokaz o sertifikovanom menadžmentu kvaliteta prema zahtevima standarda ISO 9001:2015:

    • Objektivan dokaz o svesno uvedenom standardu vaših procesa, proizvoda ili usluga;

    • Uspostavljanje poverenja kod zainteresovanih strana: zaposlenih, (zainteresovanih) potrošača i korisnika, poslovnih partnera, opšte, lokalne i stručne javnosti;

    • Uključenost svih zaposlenih u obezbeđivanju kvaliteta u okviru kompanije;

    • Povećanje zadovoljstva zaposlenih i potrošača/korisnika.

  • Poboljšanje kreiranja vrednosti za vašu organizaciju i potrošače/korisnike:

    • Povećanje konkurentnosti kroz pridržavanje zahteva međunarodnih standarda;

    • Objektivna procena vaših proizvoda i usluga od strane budućih potrošača/korisnika;

    • Preduslov za učešće na domaćim i međunarodnim tenderima;

    • Pristup novim tržištima i tržišnim segmentima u zemlji i inostranstvu;

    • Ističe fleksibilnost vaše kompanije u pogledu promenjivih zahteva tržišta, industrije i potrošača/korisnika.

  • Smanjivanje rizika i korišćenje prilika:

    • Zahtevi i žalbe se mogu sistematski obrađivati;

    • Potencijal uštede je ostvaren;

Redosled procesa sertifikacije ISO 9001:

  1. Pred-audit (opciono): Auditori procenjuju spremnost vaše kompanije za sertifikaciju i proveravaju da li su zahtevi ISO 9001 već implementirani ili su u procesu.

  2. Sertifikaciona provera: Audit je podeljen u dve faze.

Prva faza (stage 1) koja se takođe naziva “prijateljski audit”, služi za planiranje sertifikacionog audita. U ovom slučaju to se odnosi na:

  • Ispitivanje dokumentacije: Auditor ispituje dokumentaciju na licu mesta kako bi utvrdio da li je dokumentacija vašeg sistema menadžmenta kvalitetom u skladu sa zahtevima standarda ISO 9001.

  • Auditor proverava da li su dostupni eksterni okvirni uslovi za sertifikacioni audit u Fazi 2. U ovoj fazi, mogući nedostaci se mogu efikasno ispraviti kako bi se uspešno prošao sertifikacioni audit.

  • Auditor će vam predočiti efikasnost vašeg sistema menadžmenta kvalitetom kao i njegovu praktičnu primenu.

Sertifikaciona provera u Vašoj kompaniji se odvija u drugoj fazi audita (stage 2).

  1. Izdavanje sertifikata: Nakon sertifikacione provere, izdaje se sertifikat za sistem menadžmenta kvalitetom u skladu sa ISO 9001. Sertifikat predstavlja dokaz usaglašenosti sa navedenim standardom, kao i funkcionalnost vašeg sistema menadžmenta kvalitetom. Istovremeno, vaša kompanija je uključena u javnu onlajn bazu podataka sertifikata.

  2. Nadzorni audit: Nadzorni audit će se sprovoditi svake godine u naredne dve godine. Tokom nadzornog audita izvršiće se provera stalne optimizacije Vaših procesa i održavanje usaglašenosti sa standardom.

  3. Resertifikacija: Resertifikacija, tj. resertifikacioni audit će se ponoviti nakon tri godine od inicijalnog izdavanja sertifikata. Pomoću resertifikacije kompanija dokumentuje sopstveni kontinuirani proces poboljšanja, kao i posvećenost potrošačima/korisnicima i partnerima.